Reduce SMDIF tiempo de atención a reportes por maltrato a personas adultas mayores

• Un equipo multidisciplinario integrado por un psicólogo, un médico, un abogado y un trabajador social, acuden al domicilio a verificar la veracidad del reporte

Municipio de Puebla.-En los últimos 2 meses, la Dirección Jurídica del Sistema Municipal DIF de Puebla (SMDIF) ha agilizado el tiempo de respuesta para atender los reportes de maltrato a personas de la tercera edad que llegan a esta área, brindando atención puntual por instrucciones de la presidenta del Patronato, MariElise Budib.

En este sentido, el departamento de Protección de los Derechos de la Infancia y la Familia, asegura que se ha privilegiado la respuesta a llamadas que señalan algún reporte de posible violencia contra las y los adultos mayores. 

“Aquí en el departamento recibimos el reporte, se levanta un expediente donde tenemos todos los datos, acudimos. Tenemos un lapso para acudir de cinco días hábiles, hemos minimizado el tiempo de atención de uno a tres días máximo”, señaló Jesús García, jefe del departamento de Protección de los Derechos de la Infancia y la Familia. 

De acuerdo con el protocolo, una vez que se recibe el reporte, un equipo multidisciplinario integrado por un psicólogo, un médico, un abogado y un trabajador social, acude al domicilio a verificar la veracidad del reporte ya sea directo o anónimo.

En caso de que se compruebe la denuncia, y al tratarse de un adulto mayor, se habla con la o el afectado para presentar una denuncia; de no aceptar, los abogados deben levantar una constancia de hechos ante el MP, para dejar registro de la situación. Mientras que a la víctima se le brinda, al momento, el apoyo necesario y se le instruye al familiar para que se presente ante el SMDIF a fin de que el adulto mayor reciba atención integral. 

En el caso de que el adulto mayor acepte presentar una denuncia ante el Ministerio Público, el personal de la dirección Jurídica del SMDIF lo acompaña en todo momento para que realice su proceso legal correspondiente. 

“Nos hemos encontrado principalmente con maltrato psicológico, vejación o humillaciones donde degradan o discriminan a la persona adulta mayor”, explicó Jesús García, al profundizar que en su desesperación, cuidadores y familiares llegan a violentar psicológicamente al adulto mayor.

El SMDIF hace un llamado para que en caso de denunciar algún reporte de maltrato a adulto mayor, lo realice a través del número de teléfono 22 22 14 00 00 ext. 205 y 208; o bien acuda a las instalaciones de la Dirección jurídica ubicadas en la 16 sur 3911, Col. Anzures.

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