Ampliación de horario facilitó la atención ciudadana emergente durante la contingencia climática por el frente frío

Con el objetivo de redoblar la atención a la ciudadanía ante las bajas temperaturas que se registran en la región desde el fin de semana, debido al ingreso del frente frío número 27, el alcalde Román Alberto Cepeda González instruyó a extender el horario del Call Center para la recepción de reportes de la población.

Cristian López Chávez, director de Atención Ciudadana, señaló que se modificó provisionalmente el horario para apoyar a los habitantes y recibir sus solicitudes. “Se habilitaron dos turnos, el de 08:00 a 16:00 horas, y de 19:00 a 03:00 horas, para canalizar los reportes de la noche y madrugada, que es cuando las condiciones climáticas representan mayor riesgo para la población vulnerable”.

Explicó que esta estrategia se desarrolla en coordinación con las dependencias municipales como Seguridad Pública, Protección Civil y Bomberos, Tránsito y Vialidad, así como del Gobierno del Estado, manteniendo una comunicación permanente para la atención inmediata de los reportes ciudadanos.

Señaló que con el viento y la lluvia que se presentaron en la semana, se atendieron reportes por apagones y fallas en el suministro eléctrico, los cuales fueron canalizados a la Comisión Federal de Electricidad (CFE). 

Además, a través del Call Center se recibieron reportes para atender a personas en situación de calle y trasladarlas a uno de los albergues municipales.

Informó que el horario extendido del Call Center se activará nuevamente en caso que las condiciones climáticas lo demanden, toda vez que a partir de este día se tiene un pronóstico más favorable en la temperatura. Sin embargo, resaltó que continúa la colaboración del personal a su cargo en el Operativo Abrigo.

El director recordó a la ciudadanía el número de contacto con la dependencia, a través del 073, así como a través de las redes sociales como Facebook: Atención Ciudadana Torreón.

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