Alcanzan 97 por ciento de efectividad en resolución de reportes ciudadanos

De acuerdo al reporte de la Dirección de Atención Ciudadana, en lo que va del año
se han atendido 15 mil 488 reportes con una resolución del 97%, lo cual refrenda el
compromiso de brindar mayor eficiencia a las necesidades de los torreonenses.

Cristian López Chávez, director de la dependencia, resaltó que rumbo al cierre de
2025, proyecta cerrar con 16 mil reportes atendidos en su totalidad, gracias a la
coordinación interinstitucional de las dependencias municipales, y a la confianza de
la ciudadanía que se comunica a través de los diferentes medios para manifestar su
inquietud.

Respecto al último informe trimestral, indicó que durante octubre se generaron mil
173 reportes, en noviembre se registraron 829 folios, y se prevé un aproximado de
mil 200 solicitudes más para concluir el año.

Estos resultados reflejan la variación habitual en la demanda ciudadana, la cual es
atendida mediante la línea de atención 073, o a través de las redes sociales como
Facebook: Atención Ciudadana Torreón e Instagram: atencionciudadanatrc
El director destacó que entre las principales demandas ciudadanas, se encuentran
las relacionadas a temas de limpieza o bacheo. Sin embargo en diciembre, se
incrementa la gestión de reportes a Inspección y Verificación debido a que al ser
temporada de mayor movilidad comercial, las personas solicitan revisiones a
establecimientos.

Cristian López Chávez reiteró el compromiso de la Administración Municipal del
alcalde Román Alberto Cepeda González, de eficientar la atención ciudadana y
mejorar los servicios públicos, agilizando los procesos para garantizar respuestas
rápidas a la población.

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